Rujukan Laman

Dasar Privasi carta matrix untuk Malaysia

Kami terangkan dengan jelas bagaimana data akaun anda dikumpul, digunakan, disimpan dan dilindungi di carta matrix, termasuk ketika anda membuka akaun, mengesahkan identiti atau menghubungi sokongan.

Maklumat akaunKuki sesiPembetulan dataWilayah disokong
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
carta matrix Dasar Privasi carta matrix untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN

Saluran Untuk Soalan Privasi

Jika anda ada soalan tentang dasar ini, kami sediakan beberapa saluran supaya anda boleh hubungi kami tanpa langkah yang rumit.

E-mel Privasi Hantar permintaan, pembetulan atau soalan terus ke peti masuk kami. Sertakan butiran akaun yang berkaitan supaya kami boleh padankan rekod dengan tepat dan elak balasan berulang dengan mudah.
Borang Sokongan Gunakan borang jika anda mahu jelaskan perkara dengan teratur. Ia sesuai untuk permintaan akses, semakan maklumat atau pembetulan data yang memerlukan rujukan lebih satu rekod dalam masa singkat.
Sembang Langsung Jika anda perlukan jawapan segera, kami bantu melalui sembang langsung pada waktu operasi. Untuk isu sensitif, kami mungkin pindahkan perbualan ke saluran yang lebih sesuai supaya perincian anda kekal teratur.
AMALAN PRIVASI

Amalan Perlindungan Yang Kami Gunakan

Kami memproses maklumat minimum yang perlu untuk buka akaun, sahkan identiti, urus transaksi dan lindungi akses anda. Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati tetapan asas dan membantu kami mengesan aktiviti luar biasa.

Pengumpulan Minimum

Kami hanya ambil nama, e-mel, nombor telefon dan butiran lain yang perlu untuk membuka akaun, mengesahkan identiti dan memproses permintaan anda. Apa-apa medan tambahan biasanya pilihan atau bergantung pada wilayah yang disokong.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengekalkan log masuk, mengingati bahasa serta membezakan peranti yang anda gunakan. Kami tidak gunakan kuki untuk memanjangkan akses di luar keperluan atau menyimpan maklumat yang tidak berkaitan.

Keselamatan Akaun

Kami menggalakkan kata laluan kuat, peranti peribadi dan semakan maklumat log masuk apabila anda menukar telefon. Jika aktiviti nampak luar biasa, kami boleh minta pengesahan tambahan sebelum akses diteruskan.

Tempoh Simpanan

Rekod transaksi, komunikasi sokongan dan log keselamatan disimpan hanya selama perlu untuk operasi, semakan dalaman dan penyelesaian pertikaian. Selepas itu, kami padam atau samarkan data mengikut keperluan yang berkenaan.

Permintaan Anda

Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh minta salinan, pembetulan atau kemas kini butiran tertentu. Kami akan semak identiti anda dahulu supaya permintaan tidak disalahgunakan oleh pihak lain.

Hubungi Privasi

Untuk perubahan data atau soalan tentang dasar ini, gunakan e-mel sokongan, borang atau sembang langsung. Nyatakan apa yang mahu diubah dan bukti yang membantu kami mencari rekod yang betul.

Soalan Tentang Dasar Privasi

Bahagian ini menghimpunkan jawapan ringkas tentang data, kuki, tempoh simpanan dan cara anda berhubung dengan kami. Kami mahu anda tahu apa yang berlaku pada maklumat akaun, rekod komunikasi dan permintaan pembetulan tanpa perlu meneka-neka. Jika situasi anda memerlukan semakan lanjut, hubungi kami dan kami akan bantu ikut saluran yang sesuai di wilayah yang disokong.

Kami kumpul data yang anda beri semasa membuka akaun, mengesahkan identiti, berhubung dengan kami atau menukar butiran profil. Kami juga simpan isyarat peranti dan log keselamatan yang perlu untuk perlindungan akaun.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati bahasa dan mengenal pasti tetapan asas pada peranti anda. Kami gunakannya hanya untuk fungsi yang perlu, bukan untuk menyimpan data yang tidak berkaitan.

Ya, di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh minta salinan maklumat tertentu yang berkaitan dengan akaun anda. Kami mungkin perlu sahkan identiti anda dahulu sebelum menyerahkan rekod tersebut.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan tujuan asalnya. Rekod operasi, komunikasi sokongan dan log keselamatan disimpan selagi perlu, kemudian dipadam atau disamarkan mengikut keperluan yang berkenaan.

Hanya pasukan yang perlu mengendalikan akaun anda, penyedia perkhidmatan yang membantu operasi kami, dan pihak lain yang dibenarkan oleh undang-undang atau persetujuan anda. Kami hadkan akses mengikut tugas dan keperluan sebenar.

Hantar permintaan melalui e-mel, borang atau sembang langsung dan nyatakan medan mana yang perlu diubah. Jika perlu, sertakan bukti sokongan supaya kami boleh semak butiran dengan tepat.

Gunakan saluran sokongan privasi yang disenaraikan pada halaman ini. Kami akan arahkan permintaan anda ke pasukan yang sesuai dan balas melalui saluran yang sama atau yang anda pilih.

Halaman Berkaitan

Kemakmuran Daftar Soalan Lazim Emas Phoenix