Rujukan Laman

Ketetapan Undang-Undang carta matrix untuk Malaysia

Halaman ini merangkum ketetapan undang-undang yang mengawal cara anda membuka akaun, mengesahkan butiran dan menggunakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Akses wilayahSemakan dokumenPrivasi akaunBahasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma dan akses ikut wilayah

carta matrix Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Di carta matrix, penggunaan tertakluk pada undang-undang yang berkuat kuasa di tempat anda. Jika sesuatu ciri tidak dibenarkan dalam wilayah anda, kami boleh mengehadkan akses atau meminta anda berhenti menggunakan perkhidmatan itu dari lokasi tersebut. Kami juga boleh meminta semakan tambahan apabila butiran akaun tidak sepadan,

1
apabila transaksi perlu disahkan, atau apabila keperluan pematuhan berubah. Terma kami menerangkan cara kami mengendalikan data, komunikasi sokongan dan rekod transaksi. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya diproses apabila kaedah itu tersedia pada akaun anda dan selaras dengan semakan dalaman. Kami boleh
2
mengemas kini syarat dari semasa ke semasa supaya selari dengan peraturan yang berkuat kuasa, dan perubahan penting akan dipaparkan melalui saluran akaun atau bantuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara hubungi kami tentang undang-undang

Jika anda ada soalan tentang terma, sekatan wilayah atau perubahan pada butiran akaun, kami salurkan semua permintaan itu terus kepada pasukan yang mengendalikan pematuhan.

E-mel pematuhan Hantar pertanyaan tentang terma, semakan wilayah atau perubahan dokumen ke peti masuk sokongan kami. Sertakan nama akaun dan butiran ringkas supaya kami boleh cari rekod yang betul tanpa lambat.

Borang dalam akaun Gunakan borang dalam akaun untuk minta pembetulan, semak status permintaan, atau tambah dokumen yang diminta. Laluan ini sesuai bila anda mahu jejak semua langkah dalam satu tempat lebih mudah.

Pusat mesej Tinggalkan mesej melalui pusat bantuan jika anda tidak boleh masuk akaun atau perlu tanya hal yang sensitif. Kami akan balas melalui saluran yang anda pilih selepas semakan identiti selesai.

DATA DAN AKAUN

Cara kami urus data dan kuki

Bahagian ini menerangkan cara kami memegang data, kuki dan keselamatan akaun. Kami simpan hanya butiran yang perlu untuk log masuk, transaksi dan sokongan, kemudian hadkan akses dalaman ikut tugas.

Data akaun

Kami simpan nama, e-mel, nombor telefon dan sejarah log masuk yang diperlukan untuk pengesahan serta pemulihan akaun. Data ini tidak dikongsi sembarangan; akses dalaman hanya diberi kepada pasukan yang benar-benar perlu melihatnya.

Kuki pelayaran

Kuki membantu kami ingat bahasa, status sesi dan pilihan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat. Anda boleh padam atau hadkan kuki melalui pelayar jika anda mahu.

Keselamatan log masuk

Kata laluan yang unik dan semakan tambahan membantu melindungi akaun daripada akses yang tidak sah. Jika kami lihat corak log masuk yang luar biasa, kami boleh minta pengesahan semula sebelum akses diteruskan.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan dan tindakan penting disimpan untuk tempoh yang perlu bagi pertikaian, audit dalaman dan keperluan undang-undang. Apabila tempoh itu tamat, kami padam atau anonimasikan data mengikut proses kami.

Pembetulan data

Jika butiran peribadi anda berubah, anda boleh minta pembetulan melalui sokongan. Kami akan sahkan identiti anda dahulu, kemudian kemas kini medan yang berkaitan dan maklumkan jika ada had undang-undang.

Permintaan salinan

Untuk salinan data atau pertanyaan akses, hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun. Sertakan nama akaun dan penerangan ringkas supaya kami boleh cari rekod yang betul tanpa lambat.

Soalan tentang akses, data, dan perubahan

Jika anda sedang semak syarat sebelum teruskan, bahagian ini ringkaskan hak semakan, cara minta perubahan, dan bila akses boleh dihadkan. Kami juga terangkan cara kami kendalikan data dan kepada siapa anda perlu hubungi jika sesuatu maklumat perlu dibetulkan. Setiap jawapan di bawah ditulis supaya anda boleh faham laluan yang betul tanpa mencari terlalu lama sebelum menghantar permintaan kepada kami dengan jelas.

Anda boleh teruskan hanya di wilayah yang disokong dan apabila penggunaan itu selaras dengan undang-undang tempatan. Jika sistem mengesan lokasi yang tidak sesuai, akses boleh dihadkan sehingga semakan selesai.

Kami simpan butiran akaun, rekod log masuk, komunikasi sokongan dan data transaksi yang perlu untuk operasi serta pematuhan. Kami tidak menyimpan lebih daripada yang diperlukan untuk tujuan itu.

Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun, kemudian berikan butiran yang perlu dibetulkan. Kami akan sahkan identiti anda sebelum mengemas kini rekod yang berkaitan dan memaklumkan anda apabila selesai.

Boleh. Kami akan semak permintaan anda, kemudian hantar salinan data yang berkenaan dalam format yang mudah dibaca, tertakluk kepada langkah keselamatan dan keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah anda.

Semakan tambahan membantu kami mengesahkan identiti, melindungi akaun dan memastikan data anda sepadan dengan rekod yang ada. Ia juga boleh berlaku apabila syarat wilayah berubah atau apabila kami terima maklumat baharu.

Gunakan saluran sokongan yang disenaraikan di halaman ini. Sertakan nama akaun, ringkasan isu dan waktu balasan yang anda pilih supaya pasukan kami boleh susun tindakan dengan cepat untuk anda.

Ketetapan Undang-Undang carta matrix untuk Malaysia

Cara hubungi kami tentang undang-undang

Cara kami urus data dan kuki

Data akaun

Kuki pelayaran

Keselamatan log masuk

Simpanan rekod

Pembetulan data

Permintaan salinan

Soalan tentang akses, data, dan perubahan

01 Bilakah saya boleh akses carta matrix?

02 Data apa yang anda simpan?

03 Bagaimana saya minta pembetulan?

04 Bolehkah saya dapat salinan data?

05 Mengapa akaun saya disemak semula?

06 Siapa yang patut saya hubungi?

Halaman Berkaitan